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Trocas e Devoluções

A Ellis Beach Wear sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes através do respeito e da transparência, e para isso aceitamos a devolução de sua compra, com a garantia do seu reembolso.

Nossas regras para devolução e troca: 

1. O prazo para fazer devolução e troca é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão;

2. Disponibilizamos a você um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios e nos envie sua devolução ou troca, livre de custos.

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A forma de restituição do valor ficará a sua escolha, podendo ser em créditos para uma nova compra na loja online ou na mesma forma que feito o pagamento durante a compra. Dessa forma, se você fez sua compra através do cartão de crédito, você receberá o estorno em até duas faturas do cartão. Os custos de frete não estão inclusos no reembolso.


6. A Ellis Beach Wear irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a loja online não aceitará a devolução. 


Como faço para devolver o produto?

1. Envie um e-mail para love@ellisbw.com e descreva o motivo da troca ou devolução e qual a peça/cor/tamanho pela qual que você gostaria de substituir;

2. Aguarde o recebimento do código de envio pelos correios;

3. Embale a peça na embalagem original junto e cole na caixa o selo de retorno recebido;

4. Entregue ao correio mais próximo e informe pelo love@ellisbw.com o despacho do produto;